南京恒昌电子科技产品经营公司诱骗顾客全过程

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楼主 2007-03-14 10:10:27

wei_cheng

本人为南京航空航天大学研究生，跟同学一起于前天去南京最大的IT产品卖场——珠江路买一台笔记本，可就是在这一过程中，我们亲眼见证了一场可耻的诱骗顾客的行为，而这两位行使如此卑劣手段的、行为极及可耻的销售人员就为所谓的大公司——恒昌IT。出发前要买的型号我们已经定好，型号为HP NX7400（707）。我们一大早就赶到珠江路，经过一上午针对性的问价（所有买电脑的流程我们都在网上查过的），我们对这款机器的基本价位就了全面的了解，其中报价最低的为和雍和另一家公司（忘记名称了），报价为6500RMB。大部分商家报价为6600RMB，当然也有报价离谱的，如6900RMB的。经过这一番问价后，我们心里有底了，四人一商量，决定就去和雍提货了（因为和雍的销售小姐长得比较乖巧，说话也比较甜）。去了和雍在华海3C的一楼的展柜，那位漂亮的销售小姐不在，因为刚才问价时拿了一张她的名片，所以我就给她打了电话，她说她在四楼，现正在给一位顾客提货，让我们上四楼。一来到四楼，看见这上面还有好几家大的公司在卖笔记本，于是同学提议再去别家看看还有没有人报最低价的，问了两家都报的比较高，这时就逛到这家所谓“顾客是上帝”的恒昌IT。我们一进店，就来了一位长得貌似“善良”的营销小姐（本文主人公1），满脸堆满笑容的问我们需要什么样的机器，因为我们心里早就有底了，所以直奔主题，就直接问HP NX7400（707）这款机器还有？最低多少钱，还强调我们钱就带在身上，如果价钱合适立马提货走人。这时那营销小姐脸上的笑容更是堆成花了，马上说：“有，有，有，我们这里刚好有这款机子，酷庸双核T2300（1.66G），内存取256M，硬盘80G……价钱为6800RMB”。我一听不对呀，这款机子我们是在网上查了有80G的硬盘，可是我们基本上把珠江路所有的HP销售商都问遍了还没有人说有80G的硬盘的呀，于我就反复问这位镇定自若的销售小姐到底是在60G的硬盘还是80G的。还强调了别的店的都是60G的呀，怎么就你们有80G的呢？这位小姐非常非常肯定的跟我们说：“这肯定是80G的，绝对没错，我们店里就一直只卖80G的”。我们听她这么肯定，心里就就拈量着，加300大洋，可能将硬盘升为80G，这不刚好合我的意嘛，我本来就一直在意这款机子的硬盘太小气，内存可以加，可硬盘不好加呀，这下子硬盘多了20G，多300就300吧。于是我们决意在这里提货了。首先这位小姐给我们开了一张提货确认单，这张单上明确写了硬盘是80G。接着是：交钱——》开箱——》验机，就在验机过程中，问题来了，我们一查机子配置，傻眼了，60G的硬盘（就在验机过程中我们发现之前还再次问了那位销售小姐）。我们立马找到刚才那位销售小姐问这是怎么回事，这时我们明显感觉到了这位小姐的态度发生了180度的转变，她不耐烦的说：不可能，我们一直卖的80G的硬盘，怎么就你们是60G的，你们带来的测试软件肯定不行。这当然蒙不过我们，让她过来看看，到底是什么回来，给我们一个明确的答复。这位小姐看没办法了，就更不耐烦的说，好吧，我给你找个技术员看看到底是怎么回事。于是她跟站在旁边一位男生（本文主人2）说：我这里忙，这事你帮我处理掉。从这之后，这位事件的主导者就再也没有露面。这位男（不知道是男销售员还是男紧急事件处理者）的一坐下来开始说的还非常客气：先生，非常对不起，这是我们的错误，是我们的销售小姐记错型号了，这是一场误会，是我们的工作失误（听了这几句话我们还算够受，感觉可能真是这位销售小姐记错了，无所谓了，只要事情解决的好，就算了。）这样解决你看还行，我们送你们一个1G的U盘。天那，我们简直怀疑我们是听错了，20G的硬盘=1G的U盘，也就是说80G的硬盘=60G的硬盘+1G的U盘。这是什么意思，把我们当成菜鸟中的菜鸟了？把我们当成弱智了还是……。火一下子把我们胸口填满了，就跟她们理论起来，我们的要求也不过份，就是退300块钱，也就是说跟我们刚才问的价钱一样，6500RMB，可这位先生死活不同意，说没有人6500能卖这样配置的电脑的，最多退200块，要不要随你！！！我们看这人不可理喻，这公司太没信誉，这是欺诈！！！就提出退货。这可把他惹火了，马上提高嗓门说：行，你们要不要位倒，这钱是没有退了，你们爱怎么样就怎么样，有本事去315投诉，你们手里的那张提货确认单没有我们公司的章，你们爱到那告到那告去！！！立即摆出一副无赖相。这时我们四人可不答应了，马上要找他们的经理。他看我们态度强硬，事情可能会弄大，才没有拂袖而去，但是态度还是非常嚣张，看我们比较激动，声音大了点，还说：大家都是年轻人，要注意素质！！！靠，我们真是无言了。这一过程中，他们公司经理始终没有露面，最后还是在我们的一再努力下，才终于非常不情愿的退了300块钱。兄弟姐妹：我在这样的破公司买了也就算了，但我真的希望大家不要再去这样一家骗子公司去买任务产品了，如果你懂点电脑知识，你就极有可能会遇上我们这样的情况，如果你对电脑什么都不懂的话，那就会花80G的硬盘的钱买了60G的硬盘回去，大家要三思呀！！！因为我们是消费者，是来买东西的，而不是来受气的！！！坚决抵制恒昌IT这样的骗子公司！！！坚决抵制恒昌IT这样的骗子公司！！！坚决抵制恒昌IT这样的骗子公司！！！