[font=宋体][size=14pt]本人于[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]5[/font][/size][font=宋体][size=14pt]月[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=14pt]日在浙江台州的宏基经销店买了一台[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]AS4315[/font][/size][font=宋体][size=14pt]型笔记本电脑，但买回的当天下午开机时就出现了白屏，自从购买日起的前七天内总共出现过两次白屏，当时以为是软件原因也没太在意，可随着时间的增加开机出现白屏的次数越来越频繁。在[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]15[/font][/size][font=宋体][size=14pt]天内就向宏基经销商和宏基上海总公司提出过换新机的要求，可对方以超过七天为由予以拒绝。经过多次协商未果，本人将电脑送往宏基椒江维修服务站维修，对方说需送往上海维修，并承诺一个星期可以修好，可当时间过去了一个星期，我去取电脑时，维修站却还没有收到从上海修好返回的电脑，联系后才知道原来是电脑运往上海途中碰撞损坏，宏基上海总公司拒绝签收维修，也不告知台州服务站，致使该电脑在上海货运仓库睡了一个星期大觉。得知此消息后，本人再次提出换机要求，宏基上海总公司、维修服务点却以正在和货运公司协调处理为由予以再三推脱。[/size][/font][size=14pt][/size]
[font=宋体][size=14pt]本人认为：[/size][/font][size=14pt][/size]
[size=14pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=14pt]、宏基上海总公司应该对其产品负责，不合格产品流入市场理应承担相应的责任，理无条件予以更换新电脑，而不是以各种借口予以推脱责任。[/size][/font][size=14pt][/size]
[size=14pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=14pt]、宏基上海总公司应对其设在各地的维修点负责，对维修运输过程中造成产品损坏负责，直接对客户负责。他们与货运公司协调是他们内部的事，运输过程中即使电脑完全报废，跟客户一点关系也没有，他们不应以正在和货运公司协商为由拒绝客户的要求。他们应该是先与客户处理相关问题，再向货运公司索赔。[/size][/font][size=14pt][/size]
[size=14pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=14pt]、客户买一台电脑，短短时间内就同时发生两个问题，第一是产品本身质量问题，第二是宏基公司原因造成的人为损坏且不履行告客户的义务，难道他们可以不更换新电脑，把这个破电脑修修后还给客户吗？[/size][/font]
[font=宋体][size=14pt]本人强烈要求宏基公司给我更换新的电脑，而不是以正在协商为由予以推脱。[/size][/font]
