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联想的本子品质很好但服务差到了极点

 
楼主    2008-05-07 21:28:37
gh2026
我去年七月的时候买了一款联想天逸F40笔记本,一直以来都存在着问题,装了应用软件后总会出现无响应。我打了好多次联想的热线,工程师一直建议重装系统,可是我都重装了五次了,问题还是没有解决。2月时我三天去了两次联想的售后服务站,工程师只是给我重做了系统。我一个菜鸟,怎么会知道到底是什么问题,今天又打了四次联想的售后热线,工程师说联想笔记本没有上门服务,可是我这离联想的服务站很远,来回打车要一百块左右,联想和工程师只会和我说很抱歉。这是我的真实感受,我也不是不支持国货,只是他们做得太差了,我实在不能接受,要这样让联想成长起来。本人QQ号:56753971手机:13015060396如有问题请与我联系。
 
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1 楼    2008-05-08 16:21:41
sysauto
感觉正好相反,联想的机器一般般,好像品牌机大部分都这样。不过联想的服务很不错啊。
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2 楼    2008-05-08 21:26:10
gh2026
联想的本子品质很好但服务差到了极点
我的本子出了问题,去了两次联想的服务点,打了N次电话给热线,可是快一年了,问题都没解决,工程师就只建议我重装系统,我已经装了第五次系统了。我同学有个用DEll的,他的电脑出了点问题,DEll的工程师从另一个城市赶来给处理掉了,可是我的却没有。
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3 楼    2008-05-09 04:24:42
sysauto
- -+ 这是选择服务不同好不好,晕死了... 如果你选择了联想的上门服务,他自然会赶去现场修得的,自然上门服务包年费是要交的... dell的保修只有一年,而联想的主板保修是3年,这个差异很大的,主板坏掉的话,成本可是相当高的。 而且只是系统问题的话,不一定非要联想的服务人员做啊,自己找同学或朋友,就可以做了,又不是硬件问题,非要找专业人士才能解决。 楼主看待带问题太片面了吧 从整体上和长远上看,联想的服务是很值得推荐的。 首先,就整体而言,联想的服务网点分布是非常广的,这个跟它是本土化企业以及早期的战略定位有关吧,相对很多国外厂商,已经方便很多了,dell的上门服务只有一年的。一年后的如果出问题会更复杂,估计只能去北京、上海等大城市才能解决,尤其是稍微严重的硬件问题的话,而联想无论是大小问题,基本在地区及的小城市都可以解决。 其次,联想服务工程师的态度都很好,很热心也很耐心,并且说话的语气也很好。 偶不是销售商,也不是托,只是用了很多年联想的本本,有点感触罢了。联想给了偶支持国货的信心和机会罢了。虽然其实偶也是很喜欢dell这个品牌的,嘿嘿
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4 楼    2008-05-09 15:54:08
gh2026
我的好像不是系统问题,重装过五次系统还是这样的话那么系统就有问题了,我先后用过三种版本的XP系统,同样的系统别人也用,但只有我的本子出了问题,并且一直没能解决掉!我也找过专业的人做了系统,结果还是一样的!
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5 楼    2008-05-13 15:48:07
sysauto
你的运气可以去买彩票了 联想的质量绝对一流,楼主不是买的假货吧
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