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我是一名学生，自己拥有一台TOSHIBA笔记本，购于日本的dynabook,由于机器优良的使用历史，让我对这个品牌十分的信任，于是决定再购买一台新的TOSHIBA，我去了位于天津东芝电脑专卖店经过介绍，我看中了M211，6200元的价格，也可以让我接受，到了总公司拿货时，商家要求我们先交钱，后开封，我也照做了，可开了箱之后，却发现里面的机器序列号与说明书和盒子外的序列号不一致，我当时觉得非常奇怪，商家说这是厂家搞错了，我觉得有问题，于是拿起受机拨打东芝的客服电话，一个是号码不存在，一个是无人工服务。无奈之下，要求商家换机器，商家同意接着就是2个小时等待，仍然无法“调”过货来（一个这么大公司只有一台电脑。。）我只能放弃，要求退款，商家也同意。可我觉得非常奇怪，这是为什么，于是我又找到其他几家天津东芝专卖店，经过询问才知道原由，天津百脑汇，赛博，颐高数家东芝专卖店都归属于天津鹊业文化有限公司。我们那天去交钱拿货之处（百脑汇5楼）既为总店及库房。当我问为什么会出现“里外”不一致时，一个销售人员说这是因为这些商品都是尾货，既都是原来的样机，就是商店里摆在柜台里的电脑，现在又重新装进盒子卖顾客，他非常坦白说显得这是非常平常的事情，并告诉我们我看中的这款M211到哪里都是样机，接着就是样机如何如何和原机一样。。。
我就想问一下作为你们东芝总公司对这样的事情如何解释？
我在那个总电当时看到好多买家都是先交钱后开封，样机是怎么放回去的呢？这里有多少电脑是开过封又被放回去的？里面的电脑是不是原厂生产的都怀疑。还要顾客先交钱，这种欺骗的行为对东芝这个牌造成多么恶劣的影响！希望总公司对此有所行动表示，我目前不会再次选择东芝！因为你们已经对我失去信誉，但我希望你们不会对更多的顾客失去信誉！
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